Рассылка клиентам: какие зоны стоит проверить

Рассылка может начинаться с формы заявки, CRM, импорта старой базы, мессенджера или ручного списка. Перед запуском кампании стоит понять, откуда взялись контакты, есть ли отдельное основание для рекламных сообщений, как работает отписка и кто имеет доступ к сервису рассылок.

Проверьте эту зону в бесплатной самопроверке ПДн-Рентген

Это предварительная самопроверка по вашим ответам: формы, согласия, CRM, рассылки, подрядчики и доступы. Без загрузки клиентских баз, документов и CRM-ссылок.

Перейти к самопроверке

Зоны, которые стоит проверить

Источник базы: форма, CRM, покупка, импорт, мероприятие, ручной список или мессенджер.
Отдельно ли проверено согласие на рекламные или информационные сообщения.
Какой сервис используется для email, SMS, бота или мессенджер-рассылки.
Есть ли рабочая отписка или отказ от сообщений.
Можно ли восстановить источник и дату согласия для конкретной группы контактов.
Используется ли сегментация, ретаргетинг или передача базы подрядчику.
Кто имеет доступ к личному кабинету рассылочного сервиса и выгрузкам.

Мини-чек-лист самопроверки

Разделите базу по источникам и отметьте, как каждый контакт попал в список.
Проверьте, где хранится подтверждение согласия или источник контакта.
Откройте тестовую рассылку и проверьте, как работает отписка.
Выпишите сервисы и подрядчиков, которые видят базу.
Отдельно отметьте рекламные сценарии, ретаргетинг и повторные касания.

Типичный маршрут данных

Контакт попадает в базу из формы, CRM, импорта или мессенджера.
База загружается или синхронизируется с рассылочным сервисом.
Маркетолог или подрядчик создаёт кампанию и сегменты.
Пользователь получает сообщение и должен иметь понятный способ отказа от дальнейших сообщений.

Когда обсудить со специалистом

Если по пунктам ниже остаётся неопределённость, стоит обсудить процесс со специалистом. ПДн-Рентген не заменяет юридическую консультацию и не подтверждает наличие или отсутствие нарушений.

Маркетолог: подтвердить источники базы, сегменты и рекламные сценарии.
Специалист по персональным данным: проверить применимость согласий и документы под конкретные каналы.
Разработчик или CRM-интегратор: показать синхронизацию базы и техническую отписку.

Ограничение результата

Материал описывает зоны внимания для предварительной самопроверки. Он основан на типичных процессах сайта и не проверяет фактические документы, CRM, договоры, настройки сайта или реальные процессы обработки персональных данных.

FAQ

Можно ли отправлять рассылку всем, кто оставил заявку?

Не стоит делать общий вывод без проверки цели, текста формы, источника базы и отдельного рекламного сценария. Это нужно обсудить со специалистом.

Достаточно ли одного чекбокса на форме?

Это зависит от того, что происходит после формы. Если есть рекламные сообщения, полезно проверить отдельное согласие и доказуемость источника базы.

Что проверить в сервисе рассылок?

Пользователей кабинета, импорт базы, сегменты, отписку, историю согласий и доступ подрядчиков.

ПДн-Рентген анализирует базу клиентов?

Нет. Не загружайте базы. Инструмент работает по вашим ответам и помогает выделить зоны внимания.

Когда нужна консультация специалиста?

Если база собрана из разных источников, есть реклама, старые контакты, импорт или подрядчик, лучше обсудить процесс отдельно.

Связанные материалы

Проверьте эту зону в бесплатной самопроверке ПДн-Рентген

Перейти к самопроверке

Поддержка

Поддержка: Telegram @pdn_rentgen_support. Первый ответ — в течение 24 рабочих часов.

Пожалуйста, не отправляйте в Telegram клиентские базы, документы, пароли, CRM-ссылки, скриншоты заявок и персональные данные третьих лиц.