Онлайн-школа собирает заявки и ведёт рассылки: что проверить

Онлайн-школа часто собирает заявки на вебинары, ведёт Telegram-воронки, отправляет письма, принимает оплату и открывает доступ к личному кабинету или учебной платформе. Для самопроверки важно описать не только форму регистрации, но и дальнейший маршрут контакта: рассылка, CRM, платформа, кураторы, платежный сервис и подрядчики.

Проверьте эту зону в бесплатной самопроверке ПДн-Рентген

Это предварительная самопроверка по вашим ответам: формы, согласия, CRM, рассылки, подрядчики и доступы. Без загрузки клиентских баз, документов и CRM-ссылок.

Перейти к самопроверке

Зоны, которые стоит проверить

Какие формы регистрации, вебинарные страницы и лендинги собирают имя, телефон, email или мессенджер.
Попадает ли контакт в Telegram-воронку, email-рассылку, CRM или платформу обучения после заявки.
Есть ли отдельная проверка согласий для информационных сообщений и рекламных рассылок.
Какие данные хранятся в кабинете ученика, платформе уроков, платежном сервисе и CRM.
Кто имеет доступ к заявкам и кабинетам: кураторы, администраторы, продюсер, маркетолог, подрядчики.
Записываются ли вебинары, консультации или созвоны и где они хранятся.
Как удаляются доступы бывших кураторов, менеджеров и подрядчиков.

Мини-чек-лист самопроверки

Выпишите все точки сбора заявок: лендинг, вебинарная форма, Telegram-бот, квиз, CRM.
Отметьте, какие сообщения получает пользователь после регистрации и через какие сервисы.
Проверьте, кто видит списки учеников, оплаты, записи занятий и обращения в поддержку.
Составьте список подрядчиков и платформ, через которые проходят заявки или учебные данные.
Отдельно отметьте процессы с несовершеннолетними, платежами или записями занятий для обсуждения со специалистом.

Типичный маршрут данных

Реклама или социальная сеть приводит пользователя на форму регистрации или вебинарную страницу.
Контакт попадает в рассылку, Telegram-воронку, CRM или учебную платформу.
После оплаты данные могут проходить через платёжный сервис, кабинет ученика и поддержку.
Кураторы, администраторы, маркетологи и подрядчики получают доступ к части процесса.

Когда обсудить со специалистом

Если по пунктам ниже остаётся неопределённость, стоит обсудить процесс со специалистом. ПДн-Рентген не заменяет юридическую консультацию и не подтверждает наличие или отсутствие нарушений.

Специалист по персональным данным: как описать цели обработки для заявок, обучения, оплат и коммуникаций.
Маркетолог или продюсер: какие цепочки сообщений запускаются после заявки и где хранится база.
Администратор платформы: кто имеет доступ к ученикам, оплатам, урокам и записям.
Платёжный или CRM-интегратор: какие сервисы участвуют в маршруте данных.

Ограничение результата

Материал описывает зоны внимания для предварительной самопроверки. Он основан на типичных процессах сайта и не проверяет фактические документы, CRM, договоры, настройки сайта или реальные процессы обработки персональных данных.

FAQ

Онлайн-школе нужно проверять только форму заявки?

Нет, для самопроверки полезно смотреть весь маршрут: форма, рассылка, Telegram, CRM, платформа, платежи, кураторы и поддержка.

Если ученик попал в Telegram-воронку, это отдельная зона внимания?

Да. Стоит проверить, кто администрирует бот или чат, какие сообщения отправляются и не копируются ли контакты в лишние места.

Что проверить в учебной платформе?

Роли пользователей, доступы кураторов, данные учеников, платежные отметки, обращения в поддержку и порядок удаления старых аккаунтов.

ПДн-Рентген делает вывод о соответствии онлайн-школы требованиям?

Нет. Инструмент не проверяет фактические документы или платформы и не заменяет консультацию специалиста.

Когда стоит обсудить процесс со специалистом?

Если есть платежи, несовершеннолетние, записи занятий, несколько подрядчиков или сложные воронки, лучше обсудить применимые требования с профильным специалистом.

Связанные материалы

Проверьте эту зону в бесплатной самопроверке ПДн-Рентген

Перейти к самопроверке

Поддержка

Поддержка: Telegram @pdn_rentgen_support. Первый ответ — в течение 24 рабочих часов.

Пожалуйста, не отправляйте в Telegram клиентские базы, документы, пароли, CRM-ссылки, скриншоты заявок и персональные данные третьих лиц.